Искусственный интеллект: друг, консультант и «таблетка» для бизнеса

Как ИИ меняет работу центров «Мой бизнес» и помогает предпринимателям — разбор с кейс-сессии на Всероссийском форуме.

15 апреля на V Всероссийском форуме инфраструктуры поддержки предпринимательства «Мой бизнес» прошла яркая и насыщенная кейс-сессия «Искусственный интеллект и цифровые сервисы в работе центров “Мой бизнес”».

Спикеры со всей страны поделились реальными кейсами, где ИИ уже стал не просто модным словом, а рабочим инструментом — от автоматизации документов до помощи продавцам.

Одним из спикеров стала менеджер офлайн-проектов B2B-маркетинга Мегамаркета Елена Коваленко. Её тема звучала провокационно: «ИИ как лучший и беспощадный бизнес-консультант».

«Человеку можно не выспаться, разлить кофе на рубашку, быть не в духе. А ИИ всегда в фокусе. Он не подвержен перепадам настроения — он просто делает свою работу», — подчеркнула Елена Коваленко, — «Мы не заменяем человека, мы даем ему инструмент. Давайте представим ситуацию, что у нас есть гидрокостюм, и мы находимся под водой. И что бы не было наверху, какой бы шторм там не бушевал, нам внизу спокойно. Так вот ИИ — не конкурент, это наш гидрокостюм, наш акваланг».

Спикер рассказала и показала, как ИИ помогает в маркетплейсах:

• анализировать карточки товаров и выявлять ошибки в оформлении;
• генерировать тексты для отзывов и постов;
• находить точки роста для продавцов без опыта.

«Раньше продавец сидел и гадал: почему товар не продаётся? Сейчас он загружает карточку в нейросеть и получает ответ, где у него есть недоработки: фон, описание, УТП. Это и есть цифровая таблетка, которая реально работает», — — отметила она.

Ещё один важный момент — доступность. Все предложенные спикером инструменты уже работают на разных платформах, и, по словам спикера, активно применяются региональными продавцами.

Участники сессии обсуждали и правовые аспекты. Например, грядущую маркировку ИИ-контента, обязательства по цитированию и ответственность за ошибки нейросетей. В обсуждении также прозвучало мнение о том, что перерегулирование может затормозить развитие отрасли — и законодателям нужно действовать с оглядкой на бизнес.

Организаторами Форума «Мой бизнес» выступили Министерство экономического развития Российской Федерации и Национальное агентство развития предпринимательства «Мой бизнес – мои возможности», генеральными партнерами – Министерство инвестиций, промышленности и науки Московской области, банк ПСБ. Партнерами: Авито, Моя регистрация.